Name: UNIVESP - Fundação Universidade Virtual do Estado de São Paulo - Auxiliar Apoio Operacional Gran Cursos 2024
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Description

1. Curso baseado no Edital nº 01/2022. 2. Serão abordados os tópicos relevantes (não necessariamente todos) a critério do professor. 3. Carga horária prevista: 414 videoaulas, aproximadamente. 4. Material de apoio personalizado: – audioaulas; – resumos (produzido e organizado em conformidade com cada videoaula); – slides para acompanhamento das videoaulas. 5. Não serão ministrados: Tipos de PABX e Informações sobre a UNIVESP. Inequações do 1º e 2º graus Áreas e volumes de prismas, pirâmides, cilindros, cones e esferas. 6. Serão ministradas somente as videoaulas relacionadas no informativo. Portanto, os demais conteúdos mesmo constando no edital, não serão ministrados. AULAS EM PDF AUTOSSUFICIENTES (Somente Conhecimentos Básicos): 1. Conteúdo produzido por mestres especializados na leitura como recurso didático completo; 2. Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada. 3. Exercícios comentados. 4. Não serão ministrados em PDF: CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS.

Língua Portuguesa

Interpretação de diversos tipos e gêneros de textos. Sentido próprio e sentido figurado das palavras.

1 – Estrutura Diafórica do Texto
2 – Estrutura Diafórica do Texto e Inferências
3 – Coesão Referencial e Sequencial – Coerência
4 – Conectores Sequenciais e Carga Semântica
5 – Progressividade Textual e Sequência Lógica
6 – Paráfrase e Perífrase
7 – Paráfrase, Compreensão e Interpretação
8 – Intertextualidade e Tipologia Textual
9 – Denotação e Conotação
10 – Tipologia Textual – Prosa e Verso
11 – Tipologia Textual – Dissertação Argumentativa
12 – Tipologia Textual – Descrição
13 – Tipologia Textual – Narração
14 – Tipologia Textual – Narração II
15 – Tipologia Textual e Paráfrase
16 – Texto e Estilística – Figura de Linguagem
17 – Texto, Tipologia e Estilística
18 – Texto e Modalizadores Discursivos
19 – Texto Verbal e não Verbal – Charge
20 – Língua, linguagem e comunicação e variação linguística
21 – Variação Linguística

Sinônimos e antônimos.

1 – Semântica – Sinonímia, Antonímia, Polissemia, Paronímia e Homonímia

Ortografia (conforme Novo Acordo vigente).
Ordem alfabética. Acentuação. Divisão silábica.

1 – Fonética e Fonologia
2 – Fonética e Fonologia II (Dígrafos)
3 – Fonética e Fonologia III (Encontros)
4 – Fonética e Fonologia IV (Ditongo)
5 – Classificação das Palavras – Separação Silábica
6 – Conceitos Fonéticos
7 – Novo Acordo Ortográfico
8 – Novo Acordo Ortográfico – Uso do Hífen
9 – Acentuação Gráfica
10 – Uso dos Porquês e das Expressões Lexicais

Pontuação. Reconhecimento de frases corretas e incorretas.

1 – Pontuação no Período Simples
2 – Pontuação no Período Simples II
3 – Pontuação no Período Simples III
4 – Pontuação no Período Simples IV
5 – Pontuação no Período Simples V
6 – Pontuação no Período Simples VI
7 – Pontuação no Período Simples VII
8 – Pontuação no Período Simples VIII
9 – Período Simples X Período Composto
10 – Período Composto por Subordinação
11 – Oração Subordinada Substantiva
12 – Oração Subordinada Substantiva II
13 – Oração Subordinada Substantiva – Exercícios
14 – Oração Subordinada Adjetiva
15 – Oração Subordinada Adjetiva – Exercícios
16 – Função Sintática do Pronome Relativo ‘QUE’
17 – Função Sintática do Pronome Relativo ‘QUE’ II
18 – Pronome Relativo ‘CUJO’
19 – Pronome Relativo ‘ONDE’
20 – Oração Subordinada Adverbial
21 – Oração Coordenada
22 – Período Composto – Reescrituras
23 – Período Composto – Reescrituras II
24 – Período Composto – Reescrituras III
25 – Paralelismo Sintático
26 – Paralelismo Sintático – Exercícios
27 – Introdução à Sintaxe
28 – Sujeito Simples
29 – Sujeito Simples – Partitivo e Percentual
30 – Sujeito Composto
31 – Sujeito Elíptico e Indeterminado
32 – Sujeito Oracional
33 – Sujeito Inexistente – Verbo Haver
34 – Sujeito Inexistente – Verbo Haver II
35 – Tipos de Sujeito – Revisão
36 – Transitividade Verbal
37 – Predicação Verbal – Transitividade
38 – Predicação Verbal – Transitividade II
39 – Predicação Verbal – Transitividade III
40 – Predicação Verbal – Transitividade IV
41 – Complemento Nominal e o Adjunto Adnominal
42 – Complemento Nominal e o Adjunto Adnominal II
43 – Complemento Nominal e o Adjunto Adnominal III
44 – Complemento Nominal e o Adjunto Adnominal – Exercícios
45 – Partícula SE
46 – Partícula SE II
47 – Partícula SE III
48 – Partícula SE IV
49 – Partícula SE V
50 – Partícula SE VI
51 – Partícula SE VII
52 – Partícula SE VIII
53 – Partícula SE IX
54 – Concordância Verbal
55 – Concordância Verbal II
56 – Concordância Verbal III
57 – Concordância Verbal IV
58 – Concordância Verbal – Exercícios
59 – Concordância Nominal
60 – Concordância Nominal II
61 – Regência Verbal e Nominal
62 – Regência Verbal e Nominal II
63 – Crase
64 – Crase II
65 – Crase III
66 – Crase IV
67 – Crase V
68 – Crase VI
69 – Crase VII
70 – Crase – Paralelismo Sintático
71 – Crase – Paralelismo Sintático II
72 – Crase – Paralelismo Sintático III
73 – Revisão da Crase
74 – Colocação Pronominal
75 – Colocação Pronominal II
76 – Colocação Pronominal III
77 – Colocação Pronominal IV
78 – Colocação Pronominal – Revisão

Plural dos substantivos e adjetivos. Adjetivo, numeral, pronome, verbo, advérbio, artigo e substantivo.

1 – Morfologia – Panorama das Classes de Palavras
2 – Morfologia – Substantivo e Artigo
3 – Morfologia – Adjetivo
4 – Morfologia – Numeral, Pronome e Advérbio
5 – Morfologia – Advérbio
6 – Morfologia – Advérbio e Pronome Indefinido
7 – Morfologia – Derivação Imprópria
8 – Morfologia – Preposição
9 – Morfologia – Preposição II
10 – Morfologia – Funções da Partícula A
11 – Morfologia – Conjunção
12 – Morfologia – Pronome Demonstrativo
13 – Morfologia – Pronome Demonstrativo II
14 – Morfologia – Formação de Palavras
15 – Morfologia – Formação de Palavras II
16 – Morfologia – Formação de Palavras III
17 – Tempos e Modos Verbais
18 – Tempos e Modos Verbais II
19 – Tempos e Modos Verbais III
20 – Tempos e Modos Verbais IV
21 – Tempos e Modos Verbais V
22 – Dicas de Conjugação Verbal
23 – Tempos Compostos
24 – Regularidades dos Verbos
25 – Verbos Abundantes e Defectivos
26 – Vozes Verbais
27 – Vozes Verbais II

Matemática

Conjuntos: linguagem básica, pertinência, inclusão, igualdade, reunião e interseção.

1 – Operações com Conjuntos
2 – Operações com Conjuntos II
3 – Operações com Conjuntos III
4 – Operações com Conjuntos IV
5 – Operações com Conjuntos V
6 – Operações com Conjuntos VI
7 – Operações com Conjuntos VII

Números naturais, inteiros, racionais e reais: adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação.

1 – Conjunto dos Números Naturais
2 – Conjunto dos Números Naturais
3 – Conjunto dos Números Inteiros
4 – Conjunto dos Números Inteiros II
5 – Conjunto dos Números Racionais
6 – Conjunto dos Números Racionais II
7 – Potenciação e Radiciação
8 – Potenciação e Radiciação II

Máximo divisor comum.

Mínimo múltiplo comum.

1 – Múltiplos e Divisores – MMC & MDC
2 – Múltiplos e Divisores – MMC & MDC II
3 – Múltiplos e Divisores – MMC & MDC III
4 – Múltiplos e Divisores – MMC & MDC IV

Medidas: comprimento, área, volume, ângulo, tempo e massa. Unidades de medida (metro, centímetro, milímetro, decâmetro, decímetro, hectômetro e quilômetro).

1 – Sistema Legal de Medidas
2 – Sistema Legal de Medidas II
3 – Sistema Legal de Medidas III
4 – Sistema Legal de Medidas IV
5 – Sistema Legal de Medidas V

Regra de três simples e composta.

1 – Regra de Três Simples
2 – Regra de Três Simples II
3 – Regra de Três – Soma de Esforços
4 – Regra de Três – Soma de Esforços II
5 – Regra de Três Composta
6 – Regra de Três Composta II
7 – Regra de Três Composta III

Porcentagem, juros e descontos simples.

1 – Porcentagem
2 – Porcentagem II
3 – Porcentagem III
4 – Porcentagem IV
5 – Porcentagem V
6 – Porcentagem VI
7 – Porcentagem VII

Operações com expressões algébricas e com polinômios.

1 – Produtos Notáveis
2 – Produtos Notáveis II

Equações 1º e 2º Sistemas de equações de 1º e 2º graus. Interpretação de gráficos.

1 – Álgebra – Equações e Sistemas de Equações do 1 Grau
2 – Álgebra – Equações e Sistemas de Equações do 1 Grau II
3 – Álgebra – Equações e Sistemas de Equações do 1 Grau III
4 – Álgebra – Equações e Sistemas de Equações do 2º Grau
5 – Álgebra – Equações e Sistemas de Equações do 2º Grau II
6 – Álgebra – Equações e Sistemas de Equações do 2º Grau III

Progressões aritmética e geométrica.

1 – Progressão Aritmética
2 – Progressão Aritmética II
3 – Progressão Aritmética III
4 – Progressão Aritmética IV
5 – Progressão Geométrica
6 – Progressão Geométrica II
7 – Progressão Geométrica III

Geometria Plana: elementos primitivos.

Teorema de Tales.

Teorema de Pitágoras.

Áreas de triângulos, paralelogramos, trapézios e círculos.

1 – Geometria Plana
2 – Geometria Plana II
3 – Geometria Plana III
4 – Geometria Plana IV
5 – Geometria Plana V
6 – Geometria Plana VI
7 – Geometria Plana VII
8 – Geometria Plana VIII
9 – Geometria Plana IX – Teorema de Tales
10 – Geometria Plana X – Quadriláteros
11 – Geometria Plana XIII – Quadriláteros IV
12 – Geometria Plana XIV – Quadriláteros V
13 – Geometria Plana XVI – Esfera
14 – Geometria Plana XI – Quadriláteros II
15 – Geometria Plana XII – Quadriláteros III
16 – Geometria Plana XIII – Círculo Desafio

Raciocínio lógico e sequencial.

1 – Questões de Sequências Lógicas
2 – Questões de Sequências Lógicas II
3 – Questões de Sequências Lógicas III

Média aritmética simples.

1 – Médias Aritméticas e Ponderadas
2 – Médias Aritméticas e Ponderadas II

Conhecimentos Específicos

Manual de Redação da Presidência da República.

1 – Princípios da Redação Oficial
2 – Princípios da Redação Oficial II
3 – Redação Oficial
4 – Redação Oficial – Exercícios de Aplicação
5 – As Comunicações Oficiais – Uso de Pronomes de Tratamento
6 – As Comunicações Oficiais – Concordância com os Pronomes de Tratamento e Caracterização do Signatário
7 – As Comunicações Oficiais – Grafia de Cargos Compostos e Registro do Vocativo
8 – Exercícios de Aplicação
9 – Padrão Ofício – Partes, Apresentação e Formatação
10 – Padrão Ofício – Partes, Apresentação e Formatação II
11 – Padrão Ofício – Partes, Apresentação e Formatação III
12 – Partes, Formatação e Apresentação do Ofício
13 – Exercícios de Aplicação
14 – Tipos de Ofício, Mensagem e Exposição de Motivos
15 – E – Mail
16 – MRPR e Decreto Presidencial 9.758/2019

Arquivologia.

1 – Conceitos Fundamentais – Arquivo e Documento
2 – Conceitos Fundamentais – Arquivo, Biblioteca e Museu
3 – Classificação dos Arquivos
4 – Princípios Arquivísticos – Organicidade e Cumulatividade
5 – Princípios Arquivísticos – Proveniência e Pertinência
6 – Princípios Arquivísticos – Unicidade – Ordem Original e Reversibilidade
7 – Princípios Arquivísticos – Unicidade – Indivisibilidade e Territorialidade
8 – Legislação Arquivística – Lei 8.159/1991
9 – Legislação Arquivística – Lei 8.159/1991 II
10 – Legislação Arquivística – Lei 8.159/1991 III
11 – Legislação Arquivística – Lei 8.159/1991 IV
12 – Legislação Arquivística – Decreto 4.073/2002
13 – Legislação Arquivística – Decreto 4.073/2002 II
14 – Legislação Arquivística – Decreto 4.915/2003
15 – Legislação Arquivística – Decreto 4.915/2003 II
16 – Legislação Arquivística – Lei 12.527/2011
17 – Legislação Arquivística – Lei 12.527/2011 II
18 – Legislação Arquivística – Lei 12.527/2011 III
19 – Legislação Arquivística – Lei 12.527/2011 IV
20 – Legislação Arquivística – Lei 12.527/2011 V
21 – Legislação Arquivística – Lei 12.527/2011 VI
22 – Legislação Arquivística – Lei 12.527/2011 VII
23 – Gestão de Documentos
24 – Protocolo
25 – Protocolo II
26 – Classificação dos Documentos
27 – Classificação dos Documentos II
28 – Métodos de Arquivamentos – Método Alfabético
29 – Métodos de Arquivamentos – Método Alfabético II
30 – Métodos de Arquivamentos – Método Alfabético III
31 – Métodos de Arquivamentos – Método Geográfico
32 – Métodos de Arquivamentos – Métodos Númericos
33 – Métodos de Arquivamento Ideográficos
34 – Métodos de Arquivamento – Plano de Classificação
35 – Métodos de Arquivamento – Unitermo ou Indexação Coordenada
36 – Métodos de Arquivamento – Variadex e Alfanumérico
37 – Etapas do Arquivamento de Documentos
38 – Arquivamento – Empréstimo e Consulta de Documentos
39 – Arquivamento – Sistemas Direto e Indireto e Escolha do Método
40 – Ciclo Vital dos Documentos e Valor dos Documentos
41 – Arquivo Corrente, Intermediário e Permanente
42 – Avaliação de Documentos e Tabela de Temporalidade
43 – Plano de Destinação, Transferência e Recolhimento
44 – Acondicionamento e Armazenamento de Documentos
45 – Conservação de Documentos – Fatores Físicos
46 – Conservação de Documentos – Fatores Químicos
47 – Conservação de Documentos – Fatores Biológicos
48 – Principais Atividades de Conservação de Documentos
49 – triagem e Eliminação de Documentos e Processos
50 – Triagem e Eliminação de Documentos e Processos II
51 – Automação de Arquivos – Documentos Digitais e Preservação
52 – Digitalização : Conceitos Gerais
53 – Legislação Arquivística – Digitalização
54 – Legislação Arquivística – Digitalização II
55 – Certificação Digital

Contratos administrativos.

1 – Contrato Administrativo – Introdução
2 – Contrato Administrativo – Cláusulas Exorbitantes
3 – Contrato Administrativo – Cláusulas Exorbitantes II
4 – Contrato Administrativo – Equilíbrio Financeiro do Contrato
5 – Contrato Administrativo – Responsabilidade e Prazo Contratual
6 – Contrato Administrativo – Teoria da Imprevisão
7 – Contrato Administrativo – Publicidade e Cláusulas Necessárias

Administração direta, indireta e fundacional.

1 – Conceito e Regime Jurídico Administrativo
2 – Administração Pública
3 – Administração Pública II
4 – Administração Pública III
5 – Administração Pública IV
6 – Autarquia I
7 – Autarquia II
8 – Autarquia III
9 – Agências Reguladoras
10 – Agências Executivas
11 – Consórcios Públicos
12 – Fundações Públicas
13 – Empresa Pública e Sociedade de Economia Mista
14 – Empresa Pública e Sociedade de Economia Mista II
15 – Empresa Pública e Sociedade de Economia Mista III

Atos administrativos.

1 – Atos Administrativos – Conceitos
2 – Atos Administrativos – Elementos ou Requisitos
3 – Atos Administrativos – Elementos ou Requisitos II
4 – Atos Administrativos – Elementos ou Requisitos III
5 – Atos Administrativos – Elementos ou Requisitos IV
6 – Atos Administrativos – Atributos dos Atos Administrativos
7 – Atos Administrativos – Atributos dos Atos Administrativos II
8 – Atos Administrativos – Classificação
9 – Atos Administrativos – Classificação II
10 – Atos Administrativos – Classificação III
11 – Atos Administrativos – Classificação IV
12 – Atos Administrativos – Extinção dos Atos
13 – Atos Administrativos – Extinção dos Atos II
14 – Atos Administrativos – Convalidação

Registros de estoque e almoxarifado.

1 – Introdução
2 – Introdução II
3 – Classificação
4 – Classificação II
5 – Classificação III
6 – Classificação IV
7 – Classificação V
8 – Curva ABC
9 – Curva ABC II
10 – Almoxarifado
11 – Layout e Equipamentos
12 – Layout e Equipamentos II
13 – Layout e Equipamentos III
14 – Recebimento
15 – Recebimento II
16 – Recebimento III
17 – Recebimento IV
18 – Armazenagem
19 – Armazenagem II
20 – Armazenagem III
21 – Armazenagem IV
22 – Armazenagem V
23 – Armazenagem VI
24 – Distribuição
25 – Distribuição II
26 – Distribuição III
27 – Distribuição IV
28 – Distribuição V
29 – Distribuição VI

Funções de administração: planejamento, organização, direção e controle.

1 – Introdução
2 – Planejamento
3 – Planejamento II
4 – Planejamento III
5 – Planejamento IV
6 – Organização
7 – Organização II
8 – Organização III
9 – Organização IV
10 – Direção
11 – Direção II
12 – Direção III
13 – Direção IV
14 – Direção V
15 – Direção VI
16 – Controle
17 – Controle II
18 – Controle III

Boas práticas de atendimento ao público e de atendimento telefônico.

Conhecimento e uso eficiente do telefone, recebimento e transmissão de mensagens telefônicas.

1 – Relações Humanas, Inteligência Emocional
2 – Inteligência Emocional, Comportamento, Competência e Postura no Atendimento
3 – Feedback e Crítica, Processo de Comunicação
4 – Processo de Comunicação e Exercícios
5 – Conceito de Serviço, Sete Pecados no Atendimento e Fatores que Influenciam o Atendimento
6 – Atendimento Telefônico e Exercícios
7 – Valor, Satisfação e Avaliação de Qualidade