Name: PROCON DF - Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal - Conhecimentos Específicos para Administração (Código 102) Gran Cursos 2024
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Concurso PROCON/DF! Mais detalhes: 1. Curso baseado no edital Normativa no 1/2011 – SEAP/PROCON, de 9 de agosto de 2011. 2. Serão abordados os tópicos relevantes (não necessariamente todos) a critério do professor. 3. Carga horária prevista: de 420 videoaulas, aproximadamente. 4. Material de apoio: 4.1.Videoaulas (com slides) 4.2. Audioaulas 5. As videoaulas ainda não disponíveis estarão acessíveis de modo gradativo e em conformidade com o cronograma de gravação dos respectivos professores. Todo curso estará completo com tempo hábil de estudos. 6. O curso não contemplará os seguintes tóicos: 6 A Organização como um sistema social. 10 Impacto do ambiente nas organizações. Visão sistêmica, turbulência, adaptação e flexibilidade organizacional. VIDEOAULAS AUTOSSUFICIENTES: 1. Aulas com abordagem dos tópicos previstos no edital, após minuciosa análise realizada pelo professor de cada matéria. 2. Conteúdo abordado de modo objetivo, com ênfase nos aspectos mais cobrados nas provas. 3. Aulas ministradas por professores especialistas, com larga experiência na atividade docente. 4. Disponibilização de aulas de exercícios, voltadas para a análise da especificidade da banca examinadora. 5. Qualidade técnica de gravação de altíssimo padrão (imagem e áudio) AULAS EM PDF AUTOSSUFICIENTES: 1. Conteúdo produzido por mestres especializados na leitura como recurso didático completo; 2. Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada. 3. Exercícios comentados. 4. Não serão ministrados em PDF: 1 Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990 – Código de Defesa do Consumidor. . 3 Processo grupal nas organizações. Comunicação interpessoal e intergrupal, trabalho em equipe e relação chefe-subordinado. 8 Gestão de contratos. 10 Impacto do ambiente nas organizações. Visão sistêmica, turbulência, adaptação e flexibilidade organizacional. 12.6 Classificação de gastos públicos.14 Noções de Administração de Recursos Humanos. Gerenciamento de conflitos, avaliação de desempenho, desenvolvimento de pessoal e gestão por competências.

Conhecimentos Específicos

1 Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990 – Código de Defesa do Consumidor.

1 – Sistema Constitucional das Relações de Consumo
2 – Sistema Constitucional das Relações de Consumo – Exercícios
3 – Relação Jurídica de Consumo
4 – Consumidor Resolução de Exercícios
5 – Consumidor – Fornecedor – Produto – Serviço – Resolução Exercícios
6 – Direitos Básicos do Consumidor – Artigo 6º CDC
7 – Informativo 866 STJ – Aplicação do CDC Proteção a Saúde e Segurança
8 – Responsabilidade Civil do CDC – Introdução à Responsabilidade Pelo Fato
9 – Responsabilidade Civil – Fato do Produto
10 – Responsabilidade Civil – Fato do Produto II
11 – Responsabilidade Civil – Resolução de Exercícios – Fato do Produto
12 – Excludente de Responsabilidade
13 – Excludente de Responsabilidade II
14 – Responsabilidade Civil Pelo Vício do Produto
15 – Responsabilidade Civil Pelo Vício do Produto II
16 – Responsabilidade Civil – Exercícios
17 – Prescrição e Decadência
18 – Prescrição e Decadência II – Fernanda Rocha
19 – Desconsideração da Personalidade Jurídica
20 – Proteção Quanto à Oferta e a Publicidade no CDC
21 – Proteção Quanto à Oferta e a Publicidade no CDC II
22 – Proteção Quanto à Oferta e a Publicidade no CDC III
23 – Práticas Abusivas
24 – Práticas Abusivas II
25 – Banco de Dados
26 – Banco de Dados – Exercícios
27 – Proteção Contratual no CDC
28 – Proteção Contratual no CDC II
29 – Proteção Contratual – Direito de Arrependimento
30 – Exercícios – Jurisdição – Proteção Contratual
31 – Cláusulas Abusivas
32 – Cláusulas Abusivas – Exercícios
33 – Sanções Administrativas
34 – Sanções Administrativas – Exercícios
35 – Tutelas Coletivas – Direitos Coletivos – Legitimidade
36 – Tutelas Coletivas – Litispendência
37 – Tutelas Coletivas – Coisa Julgada
38 – Tutelas Coletivas – Ação Civil Pública – Resolução de Exercícios
39 – Infrações Penais
40 – Lei de Obrigatoriedade do CDC no Comércio – Regulamento do SAC
41 – Atualização Jurisprudencial
42 – Atualização Jurisprudencial II
43 – Atualização Jurisprudencial III
44 – Atualização Jurisprudencial IV
45 – Lei do Superendividamento
46 – Lei do Superendividamento II
47 – Lei do Superendividamento III
48 – Lei do Superendividamento IV
49 – Princípios do Direito do Consumidor
50 – Política Nacional das Relações de Consumo
51 – Direitos Básicos do Consumidor
52 – Direitos Básicos do Consumidor II

2 Dinâmica das organizações. descentralização e delegação. 6 A
Organização como um sistema social.

1 – Estrutura Organizacional
2 – Estrutura Organizacional II
3 – Estrutura Organizacional III
4 – Estrutura Organizacional IV
5 – Estrutura Organizacional V
6 – Estrutura Organizacional VI
7 – Estrutura Organizacional VII
8 – Estrutura Organizacional VIII
9 – Estrutura Organizacional IX
10 – Estrutura Organizacional X

4 Processo organizacional. Planejamento, direção, comunicação, controle
e avaliação.

1 – Processo Administrativo
2 – Processo Administrativo II
3 – Função Controle
4 – Função Controle II

9 Qualidade e produtividade nas organizações. Princípio de Deming,
relação cliente-fornecedor e principais ferramentas da qualidade.

1 – Gestão da Qualidade
2 – Gestão da Qualidade II
3 – Gestão da Qualidade III
4 – Gestão da Qualidade IV
5 – Gestão da Qualidade V
6 – Gestão da Qualidade VI
7 – Gestão da Qualidade VII

11 Planejamento organizacional. Planejamento estratégico, tático e
operacional.

1 – Função Planejamento
2 – Função Planejamento II
3 – Função Planejamento III
4 – Função Planejamento IV
5 – Características do Planejamento Estratégico
6 – Características do Planejamento Tático
7 – Resumo de Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
8 – Elementos/Componentes do Planejamento Estratégico
9 – Elementos/Componentes do Planejamento Estratégico II
10 – Administração Estratégica
11 – Administração Estratégica II
12 – Construção de Cenários
13 – Construção de Cenários II
14 – Análise SWOT
15 – Análise SWOT II
16 – Tipos de Estratégias
17 – Tipos de estratégias II
18 – Análise SWOT
19 – Matriz Mckinsey
20 – Matriz Ansoff
21 – Análise Competitiva e Estratégias Genéricas – Porter
22 – Análise Competitiva e Estratégias Genéricas – Porter II
23 – Análise Competitiva e Estratégias Genéricas – Porter III
24 – Análise Competitiva e Estratégias Genéricas – Porter IV
25 – Balanced Scorecard
26 – Balanced Scorecard II
27 – Balanced Scorecard III
28 – Balanced Scorecard IV

14 Noções de Administração de Recursos Humanos. Gerenciamento de
conflitos, avaliação de desempenho, desenvolvimento de pessoal e
gestão por competências.

1 – Organizações e as Pessoas
2 – Organizações e as Pessoas II
3 – Organizações e as Pessoas III
4 – Organizações e as Pessoas IV
5 – Origem e Evolução da Gestão de Pessoas
6 – Origem e Evolução da Gestão de Pessoas II
7 – Origem e Evolução da Gestão de Pessoas III
8 – Origem e Evolução da Gestão de Pessoas IV
9 – Origem e Evolução da Gestão de Pessoas V
10 – Equilíbrio Organizacional e Características da Gestão de Pessoas
11 – Equilíbrio Organizacional e Características da Gestão de Pessoas II
12 – Equilíbrio Organizacional e Características da Gestão de Pessoas III
13 – Equilíbrio Organizacional e Características da Gestão de Pessoas IV
14 – Equilíbrio Organizacional e Características da Gestão de Pessoas V
15 – Equilíbrio Organizacional e Características da Gestão de Pessoas VI
16 – Planejamento Estratégico de Pessoas
17 – Planejamento Estratégico de Pessoas II
18 – Gestão por Competências
19 – Gestão por Competências II
20 – Gestão por Competências III
21 – Gestão por Competências IV
22 – Gestão por Competências V
23 – Análise e Descrição de Cargos
24 – Análise e Descrição de Cargos II
25 – Análise e Descrição de Cargos III
26 – Análise e Descrição de Cargos IV
27 – Remuneração e Benefícios
28 – Remuneração e Benefícios II
29 – Gestão de Carreira
30 – Recrutamento de Pessoal II
31 – Seleção de Pessoal
32 – Seleção de Pessoal II
33 – Seleção de Pessoal III
34 – Seleção de Pessoal IV
35 – Treinamento e Desenvolvimento
36 – Treinamento e Desenvolvimento II
37 – Treinamento e Desenvolvimento III
38 – Educação Corporativa II
39 – Avaliação de Desempenho
40 – Avaliação de Desempenho II
41 – Avaliação de Desempenho III
42 – Avaliação de Desempenho IV
43 – Avaliação de Desempenho V
44 – Gestão de Conflitos
45 – Gestão de Conflitos II

Cultura organizacional, motivação e liderança, comunicação, processo decisório, descentralização e delegação.

1 – Cultura Organizacional
2 – Liderança e Poder – Conceitos
3 – Liderança
4 – Liderança II
5 – Liderança – Teorias Modernas
6 – Motivação
7 – Motivação – Teorias de Conteúdo
8 – Motivação – Teorias de Conteúdo II
9 – Motivação – Teorias de Contexto
10 – Processo Decisório
11 – Processo Decisório II
12 – Condições de trabalho
13 – Delegação, centralização e descentralização
14 – Comunicação
15 – Comunicação Organizacional

3 Processo grupal nas organizações. Comunicação interpessoal e intergrupal, trabalho em equipe e relação chefe-subordinado

1 – Trabalho em Equipe
2 – Trabalho em Equipe II
3 – Desenvolvimento de Equipes

5 Organização administrativa. Centralização, descentralização, concentração e desconcentração.

1 – Organização de Estado
2 – Organização de Estado II
3 – Organização de Estado III
4 – Organização de Estado IV
5 – Organização de Estado V
6 – Organização de Estado VI

7 Gestão de processos.

1 – Introdução
2 – Introdução II
3 – Introdução III
4 – Introdução IV
5 – Ícones BPMN
6 – Ícones BPMN II
7 – Ícones BPMN III
8 – Ícones BPMN IV
9 – Introdução ao BPM CBOK
10 – Introdução ao BPM CBOK II
11 – Modelagem de Processos
12 – Modelagem de Processos II
13 – Modelagem de Processos III
14 – Modelagem de Processos IV
15 – Modelagem de Processos V
16 – Análise de Processos
17 – Análise de Processos II
18 – Análise de Processos III
19 – Desenho de Processos
20 – Desenho de Processos II
21 – Desenho de Processos III
22 – Desenho de Processos IV
23 – Desenho de Processos V
24 – Desenho de Processos VI
25 – Gerência do Desempenho
26 – Gerência do Desempenho II
27 – Gerência do Desempenho III
28 – Transformação de Processos
29 – Transformação de Processos II
30 – Transformação de Processos III
31 – Transformação de Processos IV
32 – Organização do Gerenciamento por Processos
33 – Organização do Gerenciamento por Processos II
34 – Organização do Gerenciamento por Processos III
35 – Gerenciamento Corporativo e Tecnologias BPM
36 – Gerenciamento Corporativo e Tecnologias BPM II

8 Gestão de contratos.

1 – Gestão de Contratos
2 – Gestão de Contratos II
3 – Gestão de Contratos III
4 – Gestão de Contratos IV
5 – Gestão de Contratos V
6 – Gestão de Contratos VI
7 – Gestão de Contratos VII
8 – Gestão de Contratos VIII
9 – Gestão de Contratos IX
10 – Gestão de Contratos X
11 – Gestão de Contratos XI
12 – Gestão de Contratos XII

12 Noções de Administração Financeira e Orçamentária. 12.1 Orçamento público. 12.2 O ciclo orçamentário. 12.3 Orçamento-programa. 12.4 Planejamento no orçamento-programa. 12.5 Conceituação e classificação de receita pública. 12.6 Classificação de gastos públicos. 12.7 Tipos de créditos orçamentários.

1 – Tutoria – Como Estudar AFO e LRF de Forma Eficiente
2 – Introdução à Administração Financeira e Orçamentária
3 – Introdução à Administração Financeira e Orçamentária II
4 – Orçamento Público – Conceito
5 – Orçamento Público: Espécies ou Técnicas Orçamentárias – Parte I
6 – Orçamento Público: Espécies ou Técnicas Orçamentárias – Parte II
7 – Orçamento Público: Espécies ou Técnicas Orçamentárias – Parte III
8 – Orçamento Público: Espécies ou Técnicas Orçamentárias – Revisão em Questões
9 – Orçamento na CF/88 – Instrumentos de Planejamento Orçamentário: PPA, LDO e LOA
10 – Plano Plurianual – PPA
11 – Plano Plurianual – PPA II
12 – Plano Plurianual – PPA III
13 – Plano Plurianual – PPA – Parte IV
14 – Plano Plurianual – PPA – Parte V
15 – Plano Plurianual – PPA – Parte VI
16 – Lei de Diretrizes Orçamentárias
17 – Lei de Diretrizes Orçamentárias II
18 – Lei de Diretrizes Orçamentárias III
19 – Lei de Diretrizes Orçamentárias IV
20 – Lei de Diretrizes Orçamentárias V
21 – Lei Orçamentária Anual
22 – Lei Orçamentária Anual II
23 – Lei Orçamentária Anual III
24 – Lei Orçamentária Anual IV
25 – Lei Orçamentária Anual V
26 – Lei Orçamentária Anual VI
27 – Lei Orçamentária Anual VII
28 – Ciclo Orçamentário
29 – Sistema de Planejamento e Orçamento Federal – SPOF
30 – Sistema de Planejamento e Orçamento Federal – SPOF II
31 – Sistema de Planejamento e Orçamento Federal – SPOF III
32 – Sistema de Planejamento e Orçamento Federal – SPOF IV
33 – Sistema de Planejamento e Orçamento Federal – SPOF V
34 – Sistema de Planejamento e Orçamento Federal – SPOF VI
35 – Sistemas Eletrônicos
36 – Processo Legislativo e Processo Legislativo Orçamentário
37 – Processo Legislativo e Processo Legislativo Orçamentário II
38 – Processo Legislativo e Processo Legislativo Orçamentário III
39 – Processo Legislativo e Processo Legislativo Orçamentário IV
40 – Processo Legislativo e Processo Legislativo Orçamentário V
41 – Processo Legislativo e Processo Legislativo Orçamentário VI
42 – Processo Legislativo e Processo Legislativo Orçamentário VII
43 – Processo Legislativo e Processo Legislativo Orçamentário VIII
44 – Processo Legislativo e Processo Legislativo Orçamentário IX
45 – Créditos Adicionais
46 – Créditos Adicionais II
47 – Créditos Adicionais III
48 – Créditos Adicionais IV
49 – Créditos Adicionais V
50 – Créditos Adicionais VI
51 – Créditos Adicionais VII
52 – Créditos Adicionais VIII
53 – Créditos Adicionais IX
54 – Créditos Adicionais X
55 – Créditos Adicionais XI
56 – Créditos Adicionais XII
57 – Créditos Adicionais XIII – Exercícios
58 – Princípios Orçamentários – Legalidade
59 – Princípios Orçamentários – Unidade ou Totalidade
60 – Princípios Orçamentários – Anualidade ou Periodicidade
61 – Princípio Orçamentário – Universalidade
62 – Princípio Orçamentário – Exclusividade
63 – Princípios Orçamentários – Orçamento Bruto
64 – Princípio Da Especificação
65 – Princípio Do Equilíbrio Orçamentário – Conceito
66 – Princípio Do Equilíbrio Orçamentário – Regra De Ouro
67 – Princípios Orçamentários – Não Afetação ou Não Vinculação
68 – Princípios Orçamentários – Não Afetação ou Não Vinculação II
69 – Princípios Orçamentários – Exatidão
70 – Princípios Orçamentários – Proibição do Estorno
71 – Princípios Orçamentários – Programação ou Planejamento
72 – Princípios Orçamentários – Unidade de Caixa ou Unidade de Tesouraria
73 – Princípios Orçamentários – Uniformidade
74 – Princípios Orçamentários – Publicidade
75 – Princípios Orçamentários – Transparência
76 – Princípios Orçamentários – Clareza (Objetividade ou Inteligibilidade)
77 – Princípios Orçamentários – Orçamento Impositivo
78 – Princípios Orçamentários – Limitação de Créditos
79 – Princípios Orçamentários – Modernos
80 – Receita Pública – Aspectos Gerais
81 – Receita Pública – Conceito
82 – Receita Pública – Conceito II
83 – Receita Pública – Conceito – Exercícios
84 – Receita Pública – Classificações: Introdução
85 – Receita Pública – Classificações: Natureza de Receita
86 – Receita Pública – Classificações: Natureza de Receita – R. Intraorçamentárias
87 – Receita Pública – Classificações: Natureza de Receita – Questões
88 – Receita Pública – Classificações: Fonte/ Destinação de Recursos
89 – Receita Pública – Classificações: Indicador ou Identificador de Resultado Primário
90 – Receita Pública – Classificações: Quanto à Procedência ou Origem
91 – Receita Pública – Classificações: Contabilmente – Impacto no PL – MCASP
92 – Receita Pública – Classificações: Esfera Orçamentária
93 – Receita Pública – Etapas/Estágios – Parte Geral
94 – Receita Pública – Etapas/Estágios – Questões de Provas
95 – Receita Pública – Dívida Ativa
96 – Despesa Pública – Conceito
97 – Despesas Públicas – Conceito – Exercícios
98 – Despesas Públicas – Classificações – Aspecto Gerais
99 – Despesas Públicas – Classificações – Qualitativa: Esfera
100 – Despesas Públicas – Classificações – Qualitativa: Institucional
101 – Despesas Públicas – Classificações – Qualitativa: Funcional
102 – Despesas Públicas – Classificações – Qualitativa: Estrutura Programática
103 – Despesas Públicas – Classificações – Quantitativa: Natureza da Despesa – Introdução
104 – Despesas Públicas – Classificações – Quantitativa: Natureza da Despesa – Categoria Econômica
105 – Despesas Públicas – Classificações – Quantitativa: Natureza da Despesa – Grupo de Natureza
106 – Despesas Públicas – Classificações – Quantitativa: Natureza da Despesa – Modalidade de Aplicação
107 – Despesas Públicas – Classificações – Quantitativa: Natureza da Despesa – Modalidade de Aplicação II
108 – Despesas Públicas – Classificações – Quantitativa: Natureza da Despesa – Elemento de Despesa
109 – Despesas Públicas – Classificações – Quantitativa: Natureza da Despesa – Desdobramento do Elemento
110 – Despesas Públicas – Classificações – Quantitativa: Natureza da Despesa – Exercícios
111 – Despesas Públicas – Classificações – Quantitativa: Natureza da Despesa – Observações Gerais
112 – Despesas Públicas – Classificações – Quantitativa: Natureza da Despesa – Observações Gerais II
113 – Despesas Públicas – Classificações – Quantitativa: Identificador de Uso (IDUSO)
114 – Despesas Públicas – Classificações – Quantitativa: Fontes de Recursos
115 – Despesas Públicas – Classificações – Quantitativa: Identificador de Doação e Operação de Crédito (IDOC)
116 – Despesas Públicas – Classificações – Quantitativa: Identificador de Resultado Primário
117 – Despesas Públicas – Classificações – Quantitativa: Dotação
118 – Despesa Pública – Classificação: Quanto a Afetação Patrimonial ou do Patrimônio Líquido
119 – Despesa Pública – Classificação: Quanto a Afetação Patrimonial ou do Patrimônio Líquido – Resolução de Questões
120 – Despesa Pública – Estágios/Etapas – Planejamento: Fixação e Descentralização de Créditos
121 – Despesa Pública – Estágios/Etapas – Planejamento: Programação
122 – Despesa Pública – Estágios/Etapas – Planejamento: Licitação e Contratação
123 – Despesa Pública – Estágios/Etapas – Execução: Empenho
124 – Despesa Pública – Estágios/Etapas – Execução: Empenho II
125 – Despesas Públicas – Estágios/Etapas – Execução : Liquidação
126 – Despesas Públicas – Estágios/Etapas – Execução: Pagamento
127 – Despesas Públicas – Estágios/Etapas – Execução: Questões e Obs Gerais
128 – Despesas Públicas – Restos a Pagar – Conceito
129 – Despesas Públicas – Restos a Pagar – Classificação: Processados
130 – Despesas Públicas – Restos a Pagar – Classificação: Não Processados
131 – Despesas Públicas – Restos a Pagar – Classificação: Não Processados II
132 – Despesas Públicas – Restos a Pagar – Exercícios
133 – Despesas Públicas – Despesas de Exercícios Anteriores – DEA
134 – Despesas Públicas – Despesas de Exercícios Anteriores – DEA II
135 – Despesas Públicas – Despesas de Exercícios Anteriores – DEA III
136 – Despesas Públicas – Despesas de Exercícios Anteriores – DEA IV
137 – Despesas Públicas – Despesas de Exercícios Anteriores – DEA V
138 – Suprimentos de Fundos – Conceitos
139 – Suprimentos de Fundos – Concessão – Casos Possíveis
140 – Suprimentos de Fundos – Das Vedações para Concessão
141 – Suprimentos de Fundos – Prazos e Observações Gerais
142 – Suprimentos de Fundos – Resolução de Questões
143 – Descentralização Orçamentária e Financeira
144 – Descentralização Orçamentária e Financeira II